Devoluciones y/o cambios:
¿En qué casos se puede devolver el producto? - Sólo si presenta fallas de fábrica. | No se acepta devoluciones por cambio de opinión sobre el producto.
¿En qué tiempo se puede devolver el producto? - Tiene 3 días después de haber recibido el producto, pasado la fecha no hay lugar a reclamo.
Si el cambio de producto o devolución procede el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en Av. Argentina 3088 - Cercado de Lima para realizar el cambio respectivo o devolución del producto.
*No se aceptará la devolución del producto si se evidencie una mala manipulación o uso del producto.
Para Lima Metropolitana:
Los envíos se realizan de Lunes a Viernes, sin horario fijo, a partir de las 8:30 AM hasta las 18:00 PM. El plazo de envío es dentro de 3 a 5 días hábiles.
Para provincias:
El envío se realizará en 15 días hábiles. Y se deberá recoger en una agencia de distribución de La República, no hay delivery. Se le avisará con anticipación, por correo y mediante una llamada telefónica cuando puede acercarse a recoger su pedido. Para mayor información a que lugares realizamos envíos ingresar al siguiente link: aquí
Política de delivery:
Es sumamente importante revisar el pedido en presencia del motorizado para que cualquier reclamo sea atendido inmediatamente. Luego de firmada la hoja de recepción y revisado el producto pasa a ser responsabilidad del cliente. Para cualquier duda o reclamo tiene que llamar o escribir al whatsapp de atención al cliente: 993 587 571 y no directamente con los motorizados.
- Confirmación de entrega: Los pedidos a nivel Lima Metropolitana son entregados con previa coordinación, cualquier cambio de dirección o no se encuentre disponible en el lugar de entrega nos deberá avisar al número de whatsapp 993 587 571 con una anticipación de 24 horas. Si al momento de la entrega del pedido el cliente no se encuentra en la dirección que consignó, este deberá acercarse a recoger su pedido a nuestro almacén en Av. Argentina 3088 - Cercado de Lima.
*Para el distrito de Comas, no se considera como zona de reparto la Av. Tupac Amaru, Collique, La Pascana, Puno, Belaunde, Velasco y Año Nuevo.
*Sólo los distritos que figura como Lima Metropolitana son considerados con delivery gratis. Ingresar al siguiente para mayor información aquí.
*Los distritos no mencionados en el link aquí. no son considerados como zona de reparto.
